1. ACCESSO E UTILIZZO DEL SITO WEB

DESARROLLOS ALIMENTARIOS, S.A., con N.I.F. A-28469757 e indirizzo in Calle Aluminio, 7 ad Azuqueca de Henares (Guadalajara), in qualità di titolare del sito web www.frumen.com, conformemente alle prescrizioni stabilite dalla normativa dell’Unione Europea e della Spagna sulla Protezione dei Dati Personali e sulla Legge dei Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico 34/2002 dell’11 luglio, informa circa le condizioni legali di questo sito web.

In generale, le relazioni tra Frumen e i suoi utenti, derivanti dall’uso dei servizi contenuti in questo sito web, sono sottoposte alla legislazione e giurisdizione spagnola.

L’accesso a questo sito web implica la conoscenza e l’accettazione dei seguenti termini e condizioni.

2. TERMINI D’USO E CONDIZIONI GENERALI

L’accesso a questo sito web è di esclusiva responsabilità degli utenti. L’accesso e la navigazione su questo sito web implica l’accettazione e la conoscenza degli avvisi legali, delle condizioni e dei termini d’uso contenuti.

È vietato l’invio di e-mail di massa non richieste o di e-mail non sollecitate (SPAM) indirizzate agli account di posta elettronica utilizzati in questo sito web.

L’utente non potrà accedere a questo sito web in modo tale da danneggiare, deteriorare, rendere inutilizzabili o sovraccaricare i servizi e/o le informazioni offerte.

3. NAVIGAZIONE, ACCESSO E SICUREZZA

Frumen si impegna al massimo affinché la navigazione avvenga nelle migliori condizioni e per evitare danni di qualsiasi tipo che potrebbero verificarsi durante la stessa.

Frumen non garantisce che l’accesso a questo sito web sia ininterrotto o privo di errori. Frumen non si assume alcuna responsabilità per i danni che potrebbero essere causati agli utenti da un uso improprio di questo sito web.

4. POLITICA SULLA PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

FRUMEN attribuisce grande importanza al rispetto della privacy e adotta tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali degli utenti.

5. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SULLA PROTEZIONE DEI DATI (RGPD-LOPD)

Regolamenti legali a cui si attiene il sito web: FRUMEN ha adeguato questo sito web ai requisiti della Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali (LOPD), e al Regio Decreto 1720/2007, del 21 dicembre, che approva il Regolamento di sviluppo della Legge Organica sulla Protezione dei Dati Personali (RLOPD). Rispetta inoltre il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (RGPD), così come la Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE).

1. Responsabile del trattamento:

Il responsabile del trattamento è DESARROLLOS ALIMENTARIOS S.A.

N. di identificazione fiscale: A-28469757

Indirizzo postale: C/ Aluminio Nº 7, P.I. Miralcampo, 19200 – Azuqueca de Henares (Guadalajara)

Indirizzo e-mail: rgpd@frumen.com

Ai fini del RGPD, l’invio o trasmissione di dati personali da parte dell’utente (dati relativi a persone identificate o identificabili) attraverso il sito web e il successivo trattamento da parte nostra sarà considerata un’attività di trattamento dei dati. I dati personali trattati da FRUMEN provengono dal modulo di contatto presente sul sito.

FRUMEN garantisce all’utente che implementerà le misure tecniche e organizzative di sicurezza appropriate per il trattamento di tali dati, al fine di tutelare la riservatezza delle informazioni.

2. Finalità del trattamento e legittimazione

2.1. Per quale scopo tratteremo i tuoi dati?

In FRUMEN trattiamo i dati raccolti attraverso i vari moduli del sito web per:

• Gestione, studio e risoluzione di richieste relative a: informazioni incluse nel sito e/o sui nostri servizi; trattamento dei dati, testi legali, reclami, così come altre questioni.

I dati forniti saranno collocati nei server gestiti da HETZNER ONLINE GMBH, fornitore di servizi di hosting per FRUMEN, il quale sarà considerato responsabile del trattamento. I server si trovano in territorio europeo e l’azienda che li gestisce offre garanzie sufficienti per applicare le misure di sicurezza richieste dalla normativa sulla protezione dei dati per il trattamento dei dati personali.

L’interessato sarà l’unico responsabile in caso di compilazione dei moduli con dati falsi, inesatti, incompleti o non aggiornati, esonerando FRUMEN da ogni responsabilità in merito. Gli utenti garantiscono e rispondono, in ogni caso, dell’esattezza, validità e autenticità dei dati personali forniti e si impegnano a mantenerli debitamente aggiornati.

2.2. Qual è la base che ci legittima al trattamento dei tuoi dati?

La base legale per il trattamento dei tuoi dati è il consenso.

Il trattamento dei tuoi dati si basa sul tuo consenso esplicito, che fornisci compilando i dati richiesti attraverso i moduli del sito web e selezionando la casella di accettazione di questa politica sulla privacy.

2.3. È necessario fornire tutti i tuoi dati? Cosa succede se non li fornisci?

Sì, sarà necessario fornire tutti i dati personali richiesti. Nel caso in cui non fornissi i dati richiesti, non saremo in grado di soddisfare adeguatamente la tua richiesta.

2.4. Verranno effettuate decisioni automatizzate individualizzate e/o profilazione che producano effetti giuridici o ti influenzino in modo significativo in modo analogo?

No.

2.5. Per quanto tempo tratteremo i tuoi dati?

I dati personali forniti saranno conservati fino a quando l’utente non richiederà la loro cancellazione.

DESTINATARI DI CESSIONI:

3.1. I tuoi dati verranno ceduti ad altre aziende?

FRUMEN non cederà i tuoi dati a terzi, salvo nei casi previsti dalla legge.

Si informa l’utente che, per la corretta fornitura dei servizi (ad esempio, hosting, supporto, email marketing, ecc.), diversi fornitori di servizi contrattati da FRUMEN (incaricati del trattamento) potranno accedere alle informazioni personali necessarie per svolgere le loro funzioni.

Questi servizi forniti da terzi sono necessari per lo sviluppo dell’attività di FRUMEN e, in ogni momento, il trattamento dei dati che effettuano sarà regolato da un contratto che vincola il responsabile rispetto a FRUMEN. In nessun caso utilizzeranno le informazioni per altri scopi e le tratteranno conformemente alle direttive stabilite da FRUMEN e alla normativa vigente in materia di protezione dei dati.

DESTINATARI DI TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI:

4.1. I tuoi dati personali verranno trasferiti a paesi terzi o organizzazioni internazionali?

No.

6. DIRITTI DELL’INTERESSATO:

6.1. Quali diritti ti spettano in relazione al trattamento dei tuoi dati?

Qualsiasi interessato ha il diritto di ottenere la conferma sul fatto che in FRUMEN stiamo trattando o meno dati personali che lo riguardano.

Inoltre, come previsto dal RGPD, ti informiamo che hai i seguenti diritti:

• Accedere ai tuoi dati: hai il diritto di accedere ai tuoi dati per conoscere quali dati personali stiamo trattando che ti riguardano.
• Richiedere la rettifica o cancellazione dei tuoi dati: in determinate circostanze, hai il diritto di rettificare quei dati personali inesatti che ti riguardano oggetto di trattamento da parte nostra o, addirittura, di richiederci la loro cancellazione quando, tra le altre ragioni, i dati non fossero più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti.
• Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati: in determinate circostanze, avrai il diritto di richiederci la limitazione del trattamento dei tuoi dati, nel qual caso ti informiamo che li conserveremo esclusivamente per l’esercizio o la difesa di reclami come previsto dal RGPD.
• Alla portabilità dei tuoi dati: in determinate circostanze, avrai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano e che ci hai fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro responsabile del trattamento.
• Opporti al trattamento dei tuoi dati: in determinate circostanze e per motivi legati alla tua situazione particolare, avrai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati, nel qual caso, smetteremo di trattarli salvo per motivi legittimi impellenti o per l’esercizio o la difesa di possibili reclami.

6.2. Quando risponderemo alla tua richiesta?

Risponderemo alle tue richieste nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un mese dalla ricezione della tua richiesta. Questo termine potrà essere prorogato di altri due mesi se necessario, tenendo conto della complessità e del numero di richieste. Il responsabile informerà l’interessato della proroga entro il primo mese dalla richiesta.

6.3. Hai il diritto di revocare il tuo consenso?

Sì. L’interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sulla liceità del trattamento basata sul consenso prima della sua revoca.

6.4. Dove puoi rivolgerti per esercitare i tuoi diritti?

Per esercitare i diritti riconosciuti, l’interessato potrà contattare FRUMEN tramite l’indirizzo e-mail: rgpd@frumen.com o inviando una lettera all’indirizzo postale: C/ Aluminio Nº 7, P.I. Miralcampo, 19200 – Azuqueca de Henares (Guadalajara).

6.5. Hai il diritto di presentare un reclamo?

Sì. L’interessato, in particolare se non ha ottenuto piena soddisfazione nell’esercizio dei suoi diritti, ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità nazionale di controllo. A tal fine, può rivolgersi all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati, i cui dati di contatto sono riportati di seguito:

C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid | https://www.aepd.es | dpd@agpd.es
Tel. 901100099 – 912663517

7. ACCETTAZIONE E CONSENSO

Tu, in qualità di Utente, dichiari di essere stato informato delle condizioni relative alla protezione dei dati personali, accettando e acconsentendo al trattamento degli stessi da parte di FRUMEN, nelle modalità e per le finalità indicate in questa politica sulla privacy.

8. MODIFICA DELLE CONDIZIONI DELLA POLITICA SULLA PRIVACY

FRUMEN si riserva espressamente il diritto di modificare la presente politica sulla privacy per adeguarla a eventuali novità legislative, giurisprudenziali o di qualsiasi altra natura.

9. CONTATTI

In caso di dubbi sulla nostra politica sulla privacy, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail rgpd@frumen.com.

La politica sulla privacy è stata aggiornata per l’ultima volta il 1° giugno 2018.

10. TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA ONLINE

• Frumen gestisce la vendita dei prodotti offerti in questa pagina.
• L’acquisto è soggetto alla legislazione spagnola e si considera effettuato presso la sede di Frumen, sottoponendo le parti alla giurisdizione del domicilio del cliente.
• Per restituire un ordine, è necessario inviare un’e-mail al servizio clienti.

e-shop@frumen.com e inviarlo per posta all’indirizzo di Frumen: C/ Aluminio, 7, Azuqueca de Henares (Guadalajara). Una volta ricevuto il pacco e verificato dal servizio clienti il danno, il difetto o l’errore, rimborseremo l’importo sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento.

• Il diritto di recesso non è applicabile alla vendita a distanza di prodotti alimentari.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

10.1 Spedizioni, Cambi, Rimborsi e Resi:

Le spedizioni prevedono un servizio di consegna compreso tra 24 e 48 ore. Il termine di consegna di 24 ore sarà valido per gli ordini effettuati prima delle ore 16:00. Per gli ordini successivi, la spedizione verrà effettuata il giorno lavorativo successivo. Non verranno effettuate spedizioni durante il fine settimana (sabato e domenica). L’annullamento dell’ordine sarà possibile solo prima che la spedizione venga effettuata. Successivamente, il cliente dovrà gestire un reso o un cambio.

I cambi e i resi dei prodotti acquistati su FRUMEN saranno soggetti ai seguenti principi:

Il termine massimo per richiedere un reso è di 14 (QUATTORDICI) giorni naturali dalla ricezione dell’ordine da parte del cliente. Per avviare il processo di cambio o reso, il cliente dovrà inviare un’e-mail a FRUMEN (e-shop@frumen.com) indicando, nel caso di un reso, il motivo e un codice IBAN per effettuare il rimborso. In caso di cambio di un articolo con un altro, è necessario che il cliente specifichi il prodotto desiderato (modello, colore, ecc.). L’indirizzo a cui inviare il prodotto sarà comunicato tramite il nostro servizio clienti. Qualsiasi prodotto che il cliente desidera cambiare o restituire deve essere sempre inviato con l’imballaggio e l’etichettatura originali e intatti, adeguatamente confezionato nella sua scatola originale e protetto correttamente. L’articolo da restituire deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, cosa che verrà determinata da FRUMEN.

Se l’ordine venisse restituito al mittente perché la compagnia di trasporti non è riuscita a consegnarlo al destinatario, FRUMEN non coprirà le spese di una eventuale nuova spedizione.

Se il reso o il cambio è dovuto a un errore nella spedizione, FRUMEN incaricherà il suo corriere di ritirare il pacco presso una località specificata dal cliente, che deve trovarsi nella stessa città dove è stato originariamente consegnato il pacco. Ovviamente, FRUMEN coprirà tutte le spese relative al reso, come il costo della spedizione corretta in caso di cambio.

In questo caso, al ricevimento del pacco restituito, FRUMEN confermerà il buono stato del prodotto e che si trattava effettivamente di una negligenza commessa da FRUMEN, procedendo all’invio del nuovo prodotto in caso di cambio o al rimborso in caso di restituzione, entro 7 (SETTE) giorni lavorativi dalla ricezione nei magazzini di FRUMEN. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario sul conto fornito dal cliente.

Se FRUMEN ha effettuato correttamente la spedizione e il cambio o reso è dovuto a motivi personali del cliente, il trattamento dei cambi sarà diverso da quello dei resi. Nel caso di reso, il cliente dovrà sostenere tutte le spese di spedizione derivanti dal reso. Per effettuare il reso, il cliente dovrà inviare il prodotto a FRUMEN, all’indirizzo indicato nel paragrafo precedente. Al ricevimento del pacco, verrà confermato lo stato del prodotto e procederemo al rimborso (detratte le spese di spedizione sostenute) entro 7 (SETTE) giorni lavorativi dalla ricezione. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario sul conto fornito dal cliente.

In caso di cambio per motivi personali del cliente, quest’ultimo sarà responsabile del costo della spedizione per la restituzione del prodotto da cambiare all’indirizzo di FRUMEN, così come delle spese di spedizione per il nuovo prodotto.